Congelada desde 2019 pelo valor de R$ 4,30, a satisfação dos goianienses com a tarifa do transporte público de Goiânia é a maior do País. Segundo revela a Pesquisa de Qualidade dos Serviços Públicos, da ONG Agenda Pública. Entretanto, não é muito alto: a capital goiana alcançou 18,2% de satisfação. Contudo, é superior em comparação à média das outras capitais brasileiras.
Salvador e Recife são as capitais com maiores níveis de insatisfação, com 78,3% e 77,9%, respectivamente.
O valor da tarifa é mantido graças ao convênio firmado entre o governo de Goiás e prefeituras da Região Metropolitana. A Prefeitura de Goiânia arca com 41,2% no rateio da diferença entre o valor pago e o valor real da passagem, a mesma porcentagem do governo estadual. Sem esse subsídio, a tarifa chegaria a R$ 7,60.
Entre os meses de maio de 2022 a setembro de 2023, a Prefeitura de Goiânia já bancou mais de R$ 195 milhões em subsídios para mantê-la nesse valor.
Além do congelamento da passagem, Goiânia é considerada modelo para o país em inovações no transporte público, com a implementação dos cartões Passe Livre do Trabalhador, Bilhete Único e Cartão Família. O pagamento modernizado, com opção de bilhetagem por meio de cartões de crédito ou débito por aproximação, e também Pix, facilitam a rotina de quem utiliza o transporte público coletivo.
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